جیرا یکی از ابزارهای اساسی در کار روزانه مدیران محصول است. اما گفتههایی وجود دارد که استفاده از آن برای بسیاری از آنها دشوار است.
برای بررسی دقیقتر این موضوع، با بیش از ۲۰ نفر از مدیران محصول در سراسر جهان مصاحبه کردیم (به نقل از نویسنده اصلی این مطلب، بلوط سافت مترجم این مطلب است). در این مقاله به رایجترین چالشها و راهحلهای بهینهسازی کار با جیرا پرداختهایم.
چگونه مدیران محصول از جیرا استفاده میکنند
هر شرکتی منحصر به فرد است و این موضوع در مورد استفاده از جیرا نیز صدق میکند. حتی در یک پروژه مشترک، تفاوتهای بسیاری در نحوه استفاده از جیرا وجود دارد. با این حال، میتوان مدیران محصول را یافت که از جیرا برای موارد زیر استفاده میکنند:
- نوشتن و بهروزرسانی اپیکها، داستانها و سایر مواردی که کارهای مورد نیاز را تعریف میکنند.
- برنامهریزی اسپیرینتهای آینده یا فازهای کاری.
- پیگیری کارهای در حال اجرا از مرحله «برای انجام» تا «انجام شده».
- مدیریت بکلاگ.
- مقابله با تغییرات در دامنه پروژه، چه قبل و چه بعد از شروع کار.
علاوه بر اینها، مدیران محصول باید با ذینفعان متعددی مانند تیمهای فروش، بازاریابی، حقوقی، مدیریت ارشد و مشتریان ارتباط برقرار کنند. هر کدام از این افراد نیازها و اولویتهای خاص خود را دارند.
چالشهای مدیران محصول با جیرا
شیب یادگیری تند
هر نمونهای از جیرا یک پدیده منحصر به فرد است. برای یک مدیر محصول که در تلاش برای درک تیم جیرا است، ممکن است این تجربه مانند یادگیری دوچرخهسواری در یک پیست المپیک باشد در حالی که دیگران با خوشحالی در حال حرکت هستند.
هر جنبهای از جیرا قابل تنظیم است و این باعث پیچیدگی آن میشود. برای کاربرانی که تازه وارد هستند، ممکن است فهمیدن نحوه کار همه چیز سخت باشد.
برخی مدیران محصول که خود را غیر فنی توصیف میکنند، اصطلاحات جیرا را گیجکننده مییابند. با وجود روشهای مختلف برای تعریف و سازماندهی کارها، ممکن است پیدا کردن موارد مورد نیاز دشوار باشد.
گلوگاههای چابکی
پس از اینکه مدیر محصول با جریان کاری جیرا آشنا شد، باید کارها را مدیریت کند و جهتگیریهای لازم را به دیگران بدهد.
با این حال، این فرآیند همیشه ساده نیست. در پروژههای بزرگ با هزاران مورد مختلف، مدیریت همه آنها میتواند چالشبرانگیز باشد.
برخی از آنها ممکن است تکراری باشند، یا در وضعیت نامعلومی گیر کرده باشند، که همگی باعث حواسپرتی مدیر محصول میشوند.
جهنم دسترسیها در جیرا
ناامیدیهای مدیر محصول با جیرا فقط به اینجا ختم نمیشود. بعد از اینکه با قابلیتهای جیرا آشنا شدند، ممکن است با محدودیتهای دسترسی مواجه شوند که جلوی انجام تغییرات را میگیرد. حتی اگر دسترسیهای لازم را داشته باشند، ممکن است ندانند که چه چیزی باید تغییر کند.
جیرا به شما اجازه انجام کارهایی را میدهد که شاید از وجودشان آگاه نباشید، اما وقتی دسترسی ندارید، نمیتوانید آنها را انجام دهید. این موضوع میتواند بهراحتی باعث سردرگمی کاربران شود.
معضل همکاری با مشتریان
مدیران محصول معمولاً نیاز دارند که ورودیهای مشتریان را ثبت کنند و به آنها دیدی از بکلاگ محصول ارائه دهند. اما بسیاری از سازمانها نمیخواهند به مشتریان یا ذینفعان داخلی دسترسی کامل به جیرا بدهند. این مسئله به دلیل هزینهها، سربار مدیریت و همچنین چالشهای یادگیری جیرا است.
💡 بسیاری از تیمها از برنامه Customer Case برای جیرا استفاده میکنند که به آنها اجازه میدهد به شکلی سادهتر با مشتریان خود تعامل داشته باشند و از هزینهها و مشکلات مدیریت حساب کاربری جلوگیری کنند.
جیرا میتواند آسان باشد
بسیاری از چالشهای مدیران محصول با جیرا مشترک هستند. اما نکته کلیدی این است که شما مجبور نیستید بهتنهایی با این چالشها مواجه شوید.
مشکلات خود را با اعضای تیم به اشتراک بگذارید و با هم به دنبال راهحلهای مناسب باشید. منابع غنی Atlassian، جامعه کاربری، و برنامههای مارکتپلیس میتوانند به شما کمک کنند تا پلتفرم را به نیازهای خود تنظیم کنید و فرآیندهای کاری خود را بهینه کنید.
شما می توانید در جهت رفع مشکلات و چالشهای شرکتتان با بلوط سافت تماس بگیرید، همکاران ما همیشه آماده ارائه مشاوره تخصصی به شما هستند!
در نهایت، وقتی جیرا را بهخوبی برای خود تنظیم کنید، طولی نمیکشد که خواهید گفت: «جیرا آسان است.»
